Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care mivqora („noi", „al nostru") colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați atunci când utilizați site-ul nostru web elvra.ro.

Prin utilizarea site-ului nostru, vă exprimați acordul cu privire la colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică.

2. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații:

• Informații personale de identificare: nume complet, adresă de email, număr de telefon
• Informații despre comandă: detalii despre produsele comandate, preferințe de livrare
• Informații tehnice: adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv
• Cookies și tehnologii similare: pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate pentru:

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor dumneavoastră
• Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzile și serviciile
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site
• Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor
• Prevenirea fraudelor și activităților ilegale

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți, cu excepția:

• Furnizorii de servicii de livrare pentru îndeplinirea comenzilor
• Procesatorii de plăți pentru tranzacțiile financiare
• Autoritățile competente, când este necesar din punct de vedere legal
• Partenerii de încredere care ne ajută să operăm site-ul web

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor sensibile în timpul transmisiei
• Controlul accesului la informațiile personale
• Monitorizarea regulată a sistemelor pentru vulnerabilități
• Formarea personalului în privința protecției datelor

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația română și europeană privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul de rectificare: să corectați informațiile inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor personale
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți anumitor tipuri de prelucrare

7. Cookies

Site-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Puteți controla utilizarea cookies prin setările browserului. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră privind Cookies.

8. Retenția datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau în conformitate cu cerințele legale. În general:

• Datele comenzilor sunt păstrate 5 ani pentru conformitatea fiscală
• Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului
• Datele tehnice sunt păstrate pentru perioade mai scurte, de regulă 2 ani

9. Transferuri internaționale

În anumite circumstanțe, este posibil să transferăm datele dumneavoastră în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate pentru protecția datelor.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu o dată de actualizare. Vă încurajăm să verificați periodic această politică.

11. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta: