Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea site-ului web elvra.ro („Site-ul") operat de mivqora („noi", „al nostru", „Compania"). Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați să respectați acești termeni în totalitatea lor.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Definiții

• „Utilizator" - orice persoană care accesează sau utilizează site-ul
• „Produs" - suplimentele alimentare comercializate prin intermediul site-ului
• „Comandă" - solicitarea de achiziție a unui produs
• „Servicii" - toate serviciile oferite prin intermediul site-ului

3. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului nostru, vă angajați să:

• Furnizați informații exacte și complete
• Mențineți confidențialitatea datelor de cont (dacă aplicabil)
• Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
• Nu perturbați sau interferați cu funcționarea site-ului
• Respectați toate legile și reglementările aplicabile

4. Produse și servicii

Site-ul nostru comercializează suplimente alimentare care:

• Nu sunt medicamente și nu necesită prescripție medicală
• Sunt destinate adulților sănătoși
• Nu tratează, nu vindecă și nu previne boli
• Pot avea rezultate care variază de la persoană la persoană

Important: Acesta nu este un medicament. Toate rezultatele sunt strict individuale și depind de caracteristicile organismului. Disponibil fără prescripție medicală.

5. Procesul de comandă

5.1 Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă:

• Completați formularul de comandă cu datele corecte
• Verificați informațiile introduse
• Trimiteți comanda prin apăsarea butonului corespunzător

5.2 Confirmarea comenzii

Operatorul nostru vă va contacta în termen de 24 de ore pentru confirmarea comenzii și finalizarea detaliilor de livrare.

6. Prețuri și plăți

• Toate prețurile sunt exprimate în LEI (moneda națională română)
• Prețurile includ TVA-ul aplicabil
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• Plata se efectuează la livrare (ramburs)
• Acceptăm plată în numerar sau cu cardul la livrare

7. Livrare

7.1 Zone de livrare

Livrăm pe teritoriul României prin:

• Servicii de curierat
• Oficiile poștale

7.2 Termene de livrare

• Livrare în 2-5 zile lucrătoare în mediul urban
• Livrare în 3-7 zile lucrătoare în mediul rural
• Livrarea gratuită pentru toate comenzile

8. Dreptul de returnare

Aveți dreptul să returnați produsele în următoarele condiții:

• În termen de 14 zile de la primire
• Produsele să fie în ambalajul original, nedesface
• Să contactați serviciul clienți pentru inițierea procesului
• Costurile de returnare sunt suportate de client

9. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege:

• Nu garantăm rezultate specifice din utilizarea produselor
• Nu suntem responsabili pentru reacții adverse neprevăzute
• Utilizarea produselor se face pe propria răspundere
• Recomandăm consultarea unui specialist înainte de utilizare

10. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este protejat de drepturi de proprietate intelectuală. Este interzisă:

• Reproducerea fără autorizație a conținutului
• Utilizarea în scopuri comerciale neautorizate
• Modificarea sau alterarea conținutului
• Distribuirea fără acordul nostru scris

11. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu legislația română și europeană în vigoare.

12. Forța majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, incluzând dar nelimitându-se la: dezastre naturale, acțiuni guvernamentale, greve, pandemii.

13. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

14. Legislația aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din România.

15. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni, ne puteți contacta: